Política de Envio
Prazos de processamento
As nossas encomendas são enviadas via Batch ou CTT Registado.
Todos os pedidos são processados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Durante períodos de alta procura, como datas comemorativas ou lançamentos especiais, o tempo de processamento pode ser um pouco mais longo. Caso haja algum atraso no processamento do seu pedido, entraremos em contacto para o informar.
O envio do(s) produto(s) encomendado(s) é feito de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, com excepção dos feriados, e nos dias e horários utilizados pela empresa de logística, para a morada de entrega indicada pelo cliente.
O nosso serviço de entregas não inclui opção de agendamento, pelo que a entrega da encomenda será efectuada sem contacto prévio por parte da transportadora, sendo necessário garantir que alguém se encontre na morada de entrega. Caso não esteja ninguém na morada de entrega será feita uma segunda tentativa de entrega. Se a segunda tentativa de entrega não for feita com sucesso, a encomenda será colocada num ponto pick up perto da morada de entrega para depois fazer levantamento.
Valor dos portes
Os portes têm o valor de 4 euros para Portugal Continental e 6,5€ para as Ilhas. Oferecemos os portes em compras acima de 70€.
Prazos de entrega
Os prazos de entrega são estimados e podem variar conforme a localidade do destinatário e eventuais imprevistos nas transportadoras. O tempo de entrega estimado é de 1 a 3 dias úteis.
Caso o produto(s) encomendado(s) esteja(m) indisponível(eis), a Havas Media – Publicidade, S.A. entrará em contacto para o informar.
Portes gratuitos
Oferecemos os portes para pedidos acima de 70€.
Acompanhamento de encomendas
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail ou uma mensagem com as informações de rastreamento para acompanhar a entrega directamente no site da transportadora. É importante verificar regularmente o estado da sua encomenda para garantir que estará disponível para o recebimento.
Tentativas de entrega
A entrega da sua encomenda será realizada sem contacto prévio por parte da transportadora, sendo necessário garantir que alguém esteja presente na morada de entrega. Caso não esteja ninguém, será feita uma segunda tentativa. Se esta também não tiver sucesso, a encomenda será encaminhada para um ponto pick-up próximo para levantamento.
Endereço de entrega incorrecto
É da responsabilidade do cliente fornecer a morada correcta e completa no momento da compra. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a erro na morada indicada. Se precisar de corrigir algum dado, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível.
Métodos de pagamento
Aceitamos pagamento com cartão de débito ou crédito, efetuado de forma segura no momento da finalização da compra.
Faturação
Todas as encomendas são faturadas por Havas Media – Publicidade, S.A., NIF 502 430 850, com sede em Avenida da Liberdade, 252, 1250-149 Lisboa, Portugal. Para faturar com NIF de empresa indique-o no passo de finalização da compra.
Dúvidas e suporte
Para mais informações ou dúvidas sobre a nossa Política de Envio, entre em contacto com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou telefone +351 278 444 633.