Perguntas Frequentes
Reunimos aqui as perguntas que recebemos todos os dias. Se não encontrar a resposta, ligue +351 278 444 633 (segunda a sexta, 10:00 - 18:00) ou escreva para [email protected].
Encomendas
Preciso de criar conta para comprar?
Não. Pode finalizar a compra como convidado, mas com conta acompanha as encomendas, guarda moradas e acumula pontos de recompensa.
O stock que vejo no site é real?
Sim. Todos os produtos apresentados como disponíveis estão fisicamente no nosso armazém em Lisboa, prontos a expedir.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
Enquanto a encomenda não for expedida, sim. Contacte-nos o mais depressa possível por telefone com o número da encomenda.
Envio e entrega
Quanto tempo demora a entrega?
Os pedidos são processados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento e o prazo de entrega estimado é de 1 a 3 dias úteis em Portugal Continental.
Quando é que o envio é grátis?
Acima de 70€. Abaixo desse valor os portes são de 4€ para Portugal Continental e 6,5€ para as Ilhas — tudo detalhado na página Política de Envio.
Entregam nas ilhas?
Sim. Os portes para as Ilhas são de 6,5€ (grátis acima de 70€) e o prazo de entrega é estimado em 1 a 3 dias úteis, podendo variar conforme a transportadora.
Pagamentos
Que meios de pagamento aceitam?
Aceitamos apenas cartão de débito ou crédito.
Emitem fatura com NIF?
Sim. Indique o NIF no checkout e a fatura é emitida com os dados da sua empresa ou pessoais.
Devoluções e garantia
Tenho quanto tempo para devolver?
14 dias de calendário a contar da receção, ao abrigo do direito de livre resolução. Os detalhes estão em Política de Devoluções.
Qual é a garantia?
3 anos para consumidores em produto novo e 1 ano em equipamento recondicionado, nos termos legais.
Como registo uma avaria?
Através da página Devolver produto ou registar avaria, onde pede o número de devolução (RMA).
Recondicionados
O que é um equipamento recondicionado?
É um equipamento profissional usado que passou pelo nosso processo de diagnóstico, substituição de peças desgastadas, limpeza, instalação de sistema operativo licenciado e teste final.
Vem com garantia?
Sim, com garantia e com fatura, tal como qualquer outro produto da loja.
Conta e dados
Como apago a minha conta ou os meus dados?
Basta pedir por email para [email protected]. Saiba mais na Política de Privacidade.